Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Nom de l’entreprise : Uchronie Escape Room srl

Adresse : 33 chaussée de Bruxelles – 1300 Wavre

Contact RGPD : contact@uchronie-escape-room.be

 

Politique de confidentialité - Uchronie Escape Room

La protection de votre vie privée est une priorité pour Uchronie Escape Room SRL. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les traitons en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

 

1. Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site web ou réservez une activité chez nous, nous collectons les données suivantes :

Identité : nom, prénom

Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone

Informations de réservation : date, heure, nombre de participants

Données de paiement : IBAN, preuve de paiement (en cas de virement), méthode de paiement (Stripe, Payconiq, etc.)

Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, e-mails, avis

Données de navigation (via cookies, le cas échéant) : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

 

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données uniquement pour :

Gérer les réservations et organiser les sessions de jeu

Vous contacter en cas de changement ou d’annulation

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

Gérer la facturation et les paiements

Respecter nos obligations légales et comptables

Vous envoyer, si vous y avez consenti, des informations ou offres promotionnelles par e-mail

 

3. Base légale du traitement

Selon l’article 6 du RGPD, les traitements sont fondés sur :

L’exécution d’un contrat : pour gérer votre réservation

Le respect d’une obligation légale : par exemple en matière de facturation

Votre consentement : pour l’envoi de newsletters ou de promotions

Notre intérêt légitime : pour assurer la sécurité de nos services et améliorer notre fonctionnement

 

4. Durée de conservation

Les données de réservation sont conservées 3 ans après la dernière activité.

Les données de facturation sont conservées 7 ans, selon les obligations comptables belges.

Les messages ou e-mails sont conservés jusqu’à 1 an, sauf demande de suppression.

Les données utilisées à des fins marketing ne sont conservées que tant que vous y consentez.

 

5. Destinataires de vos données

Vos données sont uniquement partagées avec :

Notre équipe interne

Nos prestataires de services (ex. : plateforme de paiement, hébergeur du site)

Nos partenaires comptables ou juridiques, si nécessaire

Les autorités, en cas d’obligation légale

Elles ne sont jamais revendues.

 

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Accès limité aux données

Systèmes informatiques protégés

Chiffrement des échanges (HTTPS)

 

7. Transfert hors Union Européenne

Nous ne transférons aucune donnée en dehors de l’Union Européenne.

Si cela devait changer, vous en seriez informé au préalable et des garanties appropriées seraient mises en place.

 

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données

Rectifier ou mettre à jour vos informations

Demander leur suppression (dans certains cas)

Retirer votre consentement à tout moment

Vous opposer à certains traitements

Introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Pour exercer vos droits, contactez-nous via l’adresse : contact@uchronie-escape-room.be

 

Traitement des données par vidéosurveillance

Finalité du traitement

L’entreprise utilise un système de caméras de surveillance dans les objectifs suivants :

Surveillance en temps réel des joueurs dans les salles de jeu, afin d’assurer leur sécurité et de garantir le bon déroulement des sessions.

Surveillance des espaces communs internes et externes (non visibles depuis la voie publique), dans le but de :

prévenir les vols ou actes de vandalisme,

garantir la sécurité des personnes et des biens.

 

Base légale du traitement

Le traitement des images est fondé sur l’intérêt légitime de l’entreprise à assurer la sécurité des personnes et des biens (article 6.1.f du RGPD).

 

Emplacement des caméras

Dans les salles de jeu.

Dans les espaces communs intérieurs (hall, entrée, couloirs, accueil, salle de repos).

À l’extérieur, sans captation de la voie publique.

Aucune caméra n’est installée dans les toilettes ou zones considérées comme privées.

 

Durée de conservation des images

Les enregistrements sont conservés pendant un maximum de 30 jours, sauf en cas d’incident ou de nécessité légale (plainte, enquête).

Les images non pertinentes sont automatiquement supprimées après ce délai.

 

Accès aux données

Les images sont accessibles uniquement à :

La direction de l’entreprise

Le personnel habilité à des fins de sécurité

Les images ne sont transmises à des tiers (police, assurance) qu’en cas de nécessité avérée.

 

Information du public

Un panneau d’information est affiché à l’entrée des zones surveillées, mentionnant :

L’existence des caméras

L’identité du responsable du traitement

La finalité de la vidéosurveillance

Vos droits (voir ci-dessous)

 

Vos droits (conformément au RGPD)

Toute personne filmée dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données (sur demande motivée)

Droit à l’effacement (dans certains cas)

Droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be)

 

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez : contact@uchronie-escape-room.be